Quels liens mettre sur une carte de visite NFC ?

Ce que voit la personne à qui vous tendez la carte

Avant de choisir vos liens, il faut avoir en tête l’écran qu’ils composent. Avec une carte NFC multi-lien, la personne approche son téléphone de la carte et une page s’ouvre dans son navigateur, sans application à installer. En haut, votre logo (ou vos initiales à défaut), le nom de votre commerce et une courte phrase d’accueil, éventuellement sur une photo de couverture. Dessous, une colonne de boutons, chacun avec le pictogramme de la plateforme visée.

Cette page est souvent consultée debout, téléphone en main, en quelques secondes. Elle n’est pas un site : personne ne la parcourt longuement. C’est ce qui guide tous les choix qui suivent. Un bouton doit se comprendre immédiatement, et la personne doit repérer du premier coup d’œil celui qu’elle cherchait en approchant son téléphone.

Un point technique à connaître : sur les cartes MerciAvis, l’ordre des boutons n’est pas libre. L’avis Google vient toujours en premier, puis les réseaux sociaux, puis les liens pratiques (site, carte en ligne, appel), et enfin les liens libres dans l’ordre où vous les avez saisis. Vous n’avez donc pas à hiérarchiser, mais vous devez choisir.

Les liens possibles, et ce que chacun déclenche

La page accepte dix liens au maximum. Voici les types proposés et ce qui se passe quand on touche le bouton :

• Laisser un avis Google : ouvre le lien de votre fiche Google que vous avez collé, pour écrire un avis. Voir comment obtenir le lien direct vers vos avis Google.
• Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat, LinkedIn : ouvrent votre profil ou votre page. Chaque bouton n’accepte qu’une adresse de la plateforme concernée.
• TripAdvisor : ouvre votre page d’établissement, utile en restauration et en hébergement.
• Prendre rendez-vous : ouvre votre page de réservation (Planity, Doctolib, Treatwell, Calendly, TheFork et quelques autres).
• WhatsApp : ouvre une conversation avec vous à partir d’un lien wa.me.
• Notre site et Notre carte : ouvrent l’adresse de votre choix, votre site ou votre menu en ligne.
• Nous appeler : lance l’appel vers votre numéro, sans avoir à le recopier.
• Autre lien : jusqu’à trois adresses libres, pour ce qui n’entre dans aucune case.

Choisir selon votre métier

Le bon ensemble dépend de ce que vos clients font juste après vous avoir rencontré. Quelques pistes de départ, à adapter :

• Coiffure, esthétique, bien-être : prise de rendez-vous, Instagram (c’est là que l’on regarde vos réalisations), avis Google, appel.
• Artisan du bâtiment, dépannage : appel, WhatsApp pour envoyer une photo du problème, avis Google, site avec vos références.
• Restaurant, traiteur : carte en ligne, réservation, avis Google, TripAdvisor, Instagram.
• Coach, consultant, formateur : LinkedIn, prise de rendez-vous (par exemple Calendly), site, avis Google.
• Photographe, créateur : Instagram, site ou portfolio, WhatsApp, avis Google.

Une question simple pour trancher : « Si cette personne me rappelait demain, qu’est-ce qu’elle chercherait ? » Le lien qui y répond doit être sur la carte. Celui qui ne répond à aucune demande réelle peut attendre.

Pourquoi s’arrêter avant dix liens

Dix liens sont possibles, mais une page de dix boutons ressemble vite à une liste qu’on ne lit plus. Chaque bouton ajouté retire un peu d’attention aux autres. Si vous n’avez pas publié sur TikTok depuis six mois, le bouton TikTok envoie la personne vers un profil qui donne une impression d’abandon : mieux vaut ne pas le mettre.

Renommez les boutons quand le libellé par défaut est trop générique. Chaque bouton accepte un nom de soixante caractères au plus : « Réserver une coupe » parle davantage que « Prendre rendez-vous », « Voir nos réalisations » davantage que « Notre site ». Le titre de la page (le nom de votre commerce par défaut, quatre-vingts caractères au plus) et la phrase d’accueil (cent quarante caractères) se modifient de la même façon.

Enfin, soignez le haut de page. Un logo net et une photo de couverture qui ressemble à votre lieu ou à votre travail permettent à la personne de savoir qu’elle est au bon endroit avant même de lire. Les deux images se déposent depuis votre espace, en JPEG, PNG ou WebP, cinq mégaoctets au plus. Si votre logo n’est pas prêt, la page affiche vos initiales dans une pastille, ce qui reste propre.

Les règles à respecter pour les avis et les liens

Le bouton d’avis Google mène tout le monde vers la même page, sans question préalable. C’est ce que Google attend : sa page d’aide Conseils pour obtenir plus d’avis indique que l’on peut demander aux clients de cliquer sur un lien ou de scanner un QR code, et précise qu’offrir un avantage en échange d’un avis est strictement interdit. Ne promettez donc ni remise ni cadeau contre un avis, et ne réservez pas la carte aux clients que vous pensez satisfaits : tendez-la à tous. Pour la manière de formuler la demande, voyez nos modèles pour demander un avis à un client.

Côté liens, deux contraintes techniques protègent vos clients. Toutes les adresses web doivent être en https, et les liens raccourcis (bit.ly et équivalents) sont refusés pour les adresses libres (site, carte en ligne, autre lien) : ils masquent la vraie destination. Collez l’adresse complète. Pour WhatsApp, votre espace montre la forme attendue : wa.me suivi de votre numéro au format international, comme wa.me/33612345678.

Si votre outil de réservation n’est pas reconnu par le bouton Prendre rendez-vous, utilisez un Autre lien : il accepte n’importe quelle adresse en https, hors liens raccourcis, sous un nom que vous choisissez.

Tendre la carte au bon moment, puis ajuster

La carte ne porte pas de QR code : elle se lit en approchant le téléphone. Les iPhone le font sans réglage depuis l’iPhone XS, et la très grande majorité des Android aussi, une fois la fonction NFC activée ; le détail est dans quels téléphones sont compatibles NFC. Pour les autres, votre espace propose un QR code téléchargeable qui ouvre la même page, à imprimer au dos d’une carte papier ou sur un flyer.

Le moment compte autant que le contenu. Tendez la carte quand la personne a une raison de s’en servir : à la fin d’une prestation, en remettant un devis, au moment où elle vous demande comment vous retrouver. Montrez le geste une fois, en approchant votre propre téléphone : tout le monde ne sait pas qu’une carte peut se lire ainsi.

Après quelques semaines, regardez les compteurs. Votre espace affiche le nombre de clics de chaque bouton, et ces compteurs sont conservés quand vous modifiez la page. Un lien que personne n’ouvre peut laisser sa place à un autre. Les changements sont gratuits, illimités, et s’appliquent aux cartes déjà distribuées. Si vous avez aussi une plaque multi-lien reliée au même établissement, elle ouvre la même page : une seule mise à jour suffit.

Pour commander, la carte multi-lien est dans la boutique, seule ou associée à d’autres supports dans nos packs. Elle s’active en deux minutes avec le code inscrit au dos, puis votre page se remplit depuis votre espace.