Questions fréquentes sur les produits NFC MerciAvis

Non, ni pour vous ni pour vos clients. Les téléphones récents lisent la puce nativement et, sur la plaque, l’appareil photo suffit pour le QR code. C’est ce qui distingue ces objets d’une borne ou d’une tablette, qui exigent une installation et une alimentation.

Les iPhone lisent la puce sans réglage depuis l’iPhone XS, et la très grande majorité des Android en sont capables, à condition que la fonction soit activée. Sur les modèles plus anciens, le QR code de la plaque prend le relais et donne exactement le même résultat ; la carte et le porte-clés, sans QR code, demandent un téléphone équipé. Le détail figure dans quels téléphones sont compatibles NFC.

Non : ils fonctionnent par la puce seule, lue par les iPhone depuis le XS et la quasi-totalité des Android récents. Si une partie de vos clients a un téléphone ancien, choisissez la plaque, qui porte aussi un QR code.

La plaque pour un point fixe : le comptoir, la caisse, une table. La carte pour la tendre à la main, avec le ticket ou la facture, ou la glisser dans un porte-badge. Le porte-clés pour les pros qui se déplacent : il se sort à la fin de l’intervention. Les trois se combinent dans un même panier : composez votre pack.

Non. La puce est alimentée par le champ magnétique du téléphone qui s’en approche, le temps d’une fraction de seconde. Rien à brancher, aucune pile à changer, aucune connexion à configurer. Seul le téléphone du client a besoin de réseau pour ouvrir la page.

Les fiches techniques des puces les plus répandues annoncent dix ans de conservation des données, et la lecture n’use rien. Ce qui met fin à la vie d’une plaque, d’une carte ou d’un porte-clés est un dommage physique, pas le temps qui passe. Le sujet est détaillé dans combien de temps dure une puce NFC.

Douze centimètres sur douze, entre une tasse et un terminal de paiement ; rigide, brillante, et moins de cent cinquante grammes avec son emballage. Elle se pose telle quelle sur un comptoir ou se colle sur une surface plane, de préférence non métallique. Le recto porte le QR code imprimé et, dessous, le code d’activation à sept caractères ; la puce sans contact est prise dans la plaque, invisible. Elle arrive dans une boîte de quinze centimètres sur quinze, avec sa pochette.

Non. Elle ne contient qu’une adresse web, celle de votre produit (sur la plaque, la même que derrière le QR code, à un repère près qui nous dit par quel geste la page a été ouverte) ; et c’est le téléphone qui la lit, pas l’inverse : une puce passive n’a ni capteur ni mémoire de passage. Ce que nous enregistrons, côté serveur, c’est l’ouverture de la page : l’heure, le geste (sans contact ou QR code), la famille d’appareil (iPhone, Android, ordinateur) et le pays. Aucune donnée nominative sur le client, et son adresse IP n’est jamais conservée en clair. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

La plaque : 19,80 € pour un emplacement, plus 3,90 € de livraison. 39,60 € pour deux emplacements, soit 19,80 € l’unité, livraison offerte. 99,00 € pour cinq, soit 19,80 € l’unité, livraison offerte également. La carte coûte 14,90 € et le porte-clés 7,99 €, à l’unité, sans palier ; la livraison est offerte dès 25 € d’achat, tous produits confondus.

Ni l’un ni l’autre, et c’est plus simple : il n’y a pas de TVA sur nos factures (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le prix affiché est le prix payé et celui qui figure sur la facture, livraison mise à part sous 25 € d’achat ; rien à ajouter, rien à récupérer. Pour comparer avec une offre affichée hors taxes, ajoutez-lui 20 % : c’est ce que vous paierez réellement, et vous ne récupérez cette TVA que si vous y êtes vous-même assujetti.

Non. Le produit et l’espace de suivi sont compris dans le prix payé une fois, sans durée limite. Aucune option n’est à débloquer sur le produit. Des services d’accompagnement (création de site, entretien de fiche Google) sont proposés à part, sur rendez-vous ; aucun n’est nécessaire pour que le produit fonctionne. Le comparatif avec les offres à abonnement figure dans combien coûte une plaque avis Google.

Elle l’est dès 25 € de produits, tous objets confondus, soit à partir de deux emplacements pour la plaque. En dessous, elle coûte 3,90 € : un emplacement seul revient à 23,70 € livré. L’expédition part de France, et seule la France métropolitaine est livrée.

Elle part de France sous un jour ouvré après le paiement, puis arrive en trois à cinq jours ouvrés, en France métropolitaine. Vous recevez la confirmation de commande immédiatement, puis un message avec le numéro de suivi le jour de l’expédition. L’activation se fait à réception, le produit en main : le guide déroule chaque étape.

Par carte bancaire, dans le formulaire sécurisé de Stripe : aucune coordonnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n’est conservée par nous. Le paiement est unique, il n’y a aucun prélèvement récurrent.

Oui, automatiquement, à chaque commande. Elle porte un numéro de séquence continue et les mentions obligatoires entre professionnels, ce qui la rend directement utilisable par votre comptable.

Vous saisissez une fois le code livré avec le produit (sous le QR code de la plaque, au dos de la carte et du porte-clés), puis vous choisissez votre établissement dans une liste. L’opération se fait depuis votre téléphone ou votre ordinateur, en deux minutes. Pour un autre modèle, vous indiquez à la place votre lien (Instagram, rendez-vous…) ou vous remplissez votre page (wifi, menu, multi-lien). Si cela coince, on le fait ensemble au téléphone.

À l’endroit où trois conditions se rencontrent : le client vient de recevoir ce pour quoi il est venu, il est immobile quelques secondes, et il a une main libre. Dans la plupart des commerces, c’est le comptoir d’encaissement côté client. La carte se tend à ce même moment, avec le ticket ; le porte-clés se sort à la fin de l’intervention. La méthode complète est dans où placer sa plaque pour maximiser les scans.

Le QR code fonctionnera parfaitement, la puce non : le métal court-circuite son antenne. Déplacez-la de quelques centimètres vers une surface non métallique, ou surélevez-la. La carte et le porte-clés, qu’on tend à la main, ne posent pas ce problème. Le phénomène et les solutions sont expliqués dans poser une plaque NFC sur une surface métallique.

Oui, gratuitement et sans limite. Pour un produit Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat, LinkedIn, TripAdvisor ou Rendez-vous, vous collez le nouveau lien vous-même depuis votre espace ; pour une page hébergée (wifi, menu, multi-lien), vous y modifiez son contenu. Pour un produit Avis Google, écrivez-nous avec son code et le nom de la nouvelle fiche : nous le repointons sans frais. Le type de destination, lui, est celui qui est imprimé sur le produit : une plaque Instagram mène toujours vers Instagram, une carte Avis Google vers une page d’avis Google.

Rien à racheter. Le produit porte une adresse neutre et c’est un serveur qui décide de la destination à chaque scan. Pour un produit Avis Google, écrivez-nous avec son code et nous le repointons vers votre nouvelle fiche, sans toucher à l’objet ; pour un autre modèle, vous mettez le lien à jour depuis votre espace.

Une par point de passage réellement distinct. Une caisse unique appelle une plaque ; un restaurant avec une salle et un comptoir en appelle deux ; plusieurs caisses ou plusieurs points de vente en appellent davantage. Pour un métier sans comptoir, la carte ou le porte-clés font le même travail, tendus à la main. Les recommandations par commerce figurent dans le sommaire avis Google par métier.

Oui. Demander un avis est permis. Ce qui est interdit, c’est de trier les clients pour n’envoyer sur Google que les satisfaits, et d’offrir une contrepartie. Nos produits envoient tout le monde vers la même page, sans question préalable et sans filtrage.

Oui, c’est Google qui l’exige : un avis est signé d’un compte. Dans les faits, presque tout le monde en a déjà un sans y penser : la quasi-totalité des Android sont mis en service avec un compte Google, et une adresse Gmail ou un compte YouTube en est un. Le client qui n’en a aucun devrait en créer un sur le moment, ce que peu font ; c’est rare, et ce n’est pas à vous de le lui demander. Le produit n’y change rien, dans un sens comme dans l’autre : c’est la règle pour tous les avis Google, quel que soit le moyen de les demander.

Non, et c’est important. Toute contrepartie est interdite par Google, qui supprime les avis obtenus ainsi et peut sanctionner la fiche. En France, présenter comme spontanés des avis obtenus contre un avantage relève en outre de la pratique commerciale trompeuse.

Personne ne peut vous promettre un chiffre honnêtement, et méfiez-vous de ceux qui le font : cela dépend de votre passage, de votre métier et du moment où le produit est présenté. Ce qui est mesurable, en revanche, c’est le nombre de scans, visible dans votre espace dès la première semaine.

Répondre publiquement, à froid, sans contester le fait, en indiquant ce qui a été corrigé. Les futurs lecteurs jugent surtout votre réponse. La méthode et des modèles figurent dans répondre à un avis négatif sur Google.

Presque toujours à cause des filtres automatiques de Google, déclenchés par une salve d’avis sur une fiche habituellement calme, par des comptes trop récents, ou par une contrepartie détectée. Les huit causes réelles sont détaillées dans pourquoi mes avis Google disparaissent.

Le nombre de scans de chaque produit, la courbe des trente derniers jours, la tendance d’une semaine sur l’autre, et le suivi de votre fiche Google : note, nombre d’avis, avis gagnés depuis l’activation. Il est compris dans le prix et le reste, sans durée limite.

Une plaque se renvoie sous 30 jours : nous la remboursons sans que vous ayez à vous justifier, même posée ou activée, frais de retour à notre charge. La carte et le porte-clés n’ont pas cette garantie. Si vous achetez en tant que particulier, toute commande, plaques comprises, ouvre en plus droit à 14 jours de rétractation (CGV, article 6).

Nous le remplaçons gratuitement, envoi compris, s’il arrive cassé ou cesse de fonctionner dans les 12 mois suivant la réception : écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo, sans avoir à nous le renvoyer. Cela vaut pour la plaque, la carte et le porte-clés, que vous soyez professionnel ou particulier. Une casse après réception (chute, découpe) n’est pas couverte (CGV, article 7).

Oui. Chaque produit se relie ensuite à l’établissement de votre choix depuis votre espace. Au-delà de dix emplacements, le tarif s’adapte au volume : la page revendeurs et achats en volume explique la marche à suivre.

Par WhatsApp ou par téléphone au 06 16 47 72 45, ou par e-mail à contact@merciavis.fr, 24h/24 et 7j/7. C’est un humain qui vous répond, pas un robot.