Comment partager le wifi de votre commerce sans dicter le mot de passe ?

Pourquoi dicter le mot de passe pose problème

Un mot de passe wifi solide est long, mélange majuscules, chiffres et symboles, et c’est précisément ce qui le rend pénible à transmettre à voix haute. Le client le demande pendant que vous encaissez, vous épelez, il se trompe sur une majuscule ou confond un zéro avec un O, et revient vous voir quelques minutes plus tard.

L’ardoise ou l’étiquette collée près de la caisse règle une partie du problème, mais en crée un autre : le jour où vous changez de mot de passe, il faut tout réécrire, et les anciennes étiquettes oubliées sur une table continuent d’afficher une information fausse. La bonne solution est donc celle que le client utilise seul, et que vous mettez à jour sans réimprimer.

Les quatre façons de partager un wifi au comptoir

Chaque méthode a sa logique, et aucune n’est à écarter d’office : elles se combinent souvent. Voici ce que chacune apporte, et sa limite.

Pour le partage entre appareils Apple, la marche à suivre officielle figure dans l’aide Apple, Partage de votre mot de passe Wi-Fi depuis votre iPhone ou iPad. Côté Android, l’aide Google explique comment afficher un code QR depuis les réglages pour qu’un autre appareil le scanne et rejoigne le même réseau : Se connecter à des réseaux Wi-Fi sur un appareil Android.

• L’ardoise ou l’étiquette : rien à installer, lisible par tous, mais à réécrire à chaque changement de mot de passe, et la saisie reste entièrement manuelle.
• Le partage depuis un iPhone : pratique entre proches, il suppose que chacun ait son propre compte Apple et ait enregistré l’adresse ou le numéro du compte Apple de l’autre dans ses contacts, appareils à proximité, wifi et Bluetooth activés. Peu adapté à un client de passage.
• Le QR code de connexion au format WIFI: : l’appareil photo de l’iPhone comme d’Android le reconnaît et propose de rejoindre le réseau. C’est la seule façon d’éviter toute saisie, mais le code contient le mot de passe : il devient faux dès que celui-ci change.
• La plaque NFC qui ouvre une page : le client approche son téléphone ou scanne le QR code de la plaque, lit le nom du réseau et copie le mot de passe d’un geste. Elle se met à jour à distance, mais ne connecte pas toute seule.

Ce qu’une page web ne peut pas faire

On lit parfois qu’un simple geste suffit à connecter un téléphone au wifi. Quand ce geste ouvre une page web, c’est faux : ni iOS ni Android ne permettent à un site de faire rejoindre un réseau. Ce que la page peut faire, et qui suffit dans la plupart des cas, c’est afficher le nom du réseau et le mot de passe en grand, avec un bouton qui place le mot de passe dans le presse-papiers.

Le client copie, ouvre ses réglages wifi, choisit le réseau et colle. C’est la démarche que propose la plaque Wifi MerciAvis : une page au nom de votre commerce, trois consignes numérotées, et un message qui invite à recopier le mot de passe affiché si la copie échoue sur un navigateur récalcitrant. Les iPhone lisent la puce sans réglage depuis l’iPhone XS, la très grande majorité des Android aussi si la fonction est activée, et le QR code prend le relais sur les autres : le détail est dans quels téléphones sont compatibles NFC.

À retenir : seul un QR code au format WIFI: permet de rejoindre le réseau sans rien saisir. Une plaque ou une carte NFC qui ouvre une page web affiche le mot de passe et le fait copier, elle ne connecte pas. Méfiez-vous de toute promesse de connexion automatique depuis une page.

Préparer un mot de passe invité facile à partager

Avant de choisir un support, regardez le mot de passe lui-même. Celui que vous affichez sera lu par tous vos clients : ce doit être un accès invité qui ne sert à rien d’autre, ni à l’administration de votre box, ni à votre caisse, ni à un compte en ligne. Si votre box propose un réseau invité séparé, c’est l’occasion de l’utiliser.

Quelques repères techniques : un mot de passe WPA compte au moins 8 caractères et au plus 63, et le nom du réseau ne dépasse pas 32 caractères. Évitez les caractères faciles à confondre à l’écran (le zéro et le O, le l minuscule et le 1) : même copié, le mot de passe est parfois relu ou recopié à la main. Enfin, notez le nom du réseau exactement comme il s’affiche sur un téléphone, majuscules comprises, pour que le client le reconnaisse dans la liste.

Où placer le support pour qu’il serve

Le wifi se demande en arrivant et en s’installant, rarement au moment de payer. Une plaque de comptoir se place donc là où le client attend ou commande : près de l’entrée, sur le comptoir de commande, dans la zone d’attente d’un salon ou d’un cabinet. Elle n’a besoin ni de pile ni de prise.

Un point souvent oublié : pour ouvrir la page de la plaque, le téléphone doit capter le réseau mobile, puisqu’il n’est pas encore sur votre wifi. Dans une cave voûtée ou un sous-sol sans couverture, le QR code de connexion imprimé ou l’ardoise restent les solutions de secours.

Évitez aussi de poser une plaque NFC directement sur de l’inox ou une autre surface métallique, qui empêche la puce de répondre ; le QR code imprimé, lui, fonctionne toujours. Le phénomène est expliqué dans poser une plaque NFC sur une surface métallique, et la différence entre les deux gestes dans plaque NFC ou QR code.

La combinaison qui tient dans la durée

Dans un café ou un restaurant avec des tables, la formule la plus robuste associe deux supports : une plaque au comptoir, qui se met à jour depuis votre espace, et un QR code de connexion imprimé sur chaque table pour ceux qui préfèrent rejoindre le réseau sans saisie. Avec la plaque Wifi MerciAvis, ce QR se télécharge depuis votre espace une fois le réseau enregistré, en PNG ou en SVG pour l’imprimeur.

Le jour où vous changez de mot de passe, vous le saisissez une fois dans votre espace : la plaque affiche aussitôt le nouveau, et vous ne réimprimez que les QR de table. Pour équiper votre comptoir, voyez la boutique, ou les packs si vous avez plusieurs points d’accueil. Et si vos clients demandent aussi la carte, la plaque Notre carte fonctionne sur le même principe d’une page hébergée que vous modifiez vous-même.