Comment se faire suivre sur Instagram quand on travaille en déplacement ?

Pourquoi un nom de compte se transmet mal à l’oral

Un nom de compte Instagram n’est pas fait pour être dicté. Il mélange souvent des points, des tirets bas, des chiffres, ou une orthographe choisie parce que le nom simple était déjà pris. À l’oral, « point » et « tiret bas » se confondent, une lettre doublée devient simple, et la personne tape ce qu’elle a compris. Le profil qu’elle trouve est parfois celui de quelqu’un d’autre.

Il y a ensuite le délai. Quand on vous répond « je vous chercherai », la recherche a lieu plus tard, le soir, au milieu d’autres notifications, avec un souvenir approximatif de votre nom. Ce n’est pas un manque d’intérêt : l’intention retombe simplement une fois la rencontre terminée. Tout l’enjeu est donc de faire tenir l’abonnement dans le moment présent, pendant que la personne vous a encore en face d’elle.

C’est encore plus vrai pour les professionnels qui n’ont pas d’enseigne. Le client d’une boutique peut retrouver le nom sur la vitrine ou sur un ticket. Le client d’une coiffeuse à domicile ou d’un coach en plein air n’a, lui, aucun support pour se rappeler votre nom une fois que vous êtes reparti.

Choisir le bon moment pour proposer votre profil

Le bon moment n’est pas le début de la rencontre, quand la personne ne sait encore rien de votre travail, mais l’instant où elle vient d’en voir le résultat. Elle a alors une raison concrète de vouloir en voir davantage, et vous avez quelque chose à lui montrer.

Quel que soit le moment choisi, la proposition s’appuie sur ce que la personne trouvera sur votre profil, pas sur votre besoin d’abonnés. « Vous retrouverez les exercices en vidéo sur mon Instagram » se reçoit mieux que « abonnez-vous à ma page », parce que la première phrase parle d’elle et la seconde de vous.

• À la fin d’une séance de coaching, quand vous évoquez les exercices à refaire seul : vos vidéos les montrent.
• Après une coupe ou une mise en beauté à domicile, quand la cliente se regarde dans le miroir.
• À la fin d’une séance photo, pour que le client suive la publication des images et les coulisses.
• À la livraison d’un chantier, devant le résultat, en évoquant les avant et après que vous publiez.
• Sur un marché ou un salon, après un achat ou une dégustation, en annonçant où vous serez la semaine suivante.
• Lors d’un événement de réseau, quand la conversation porte sur ce que vous faites et non sur ce que vous vendez.

Rendre l’accès immédiat, sans dicter

Il existe plusieurs façons de faire ouvrir votre profil sur le téléphone de la personne. La plus simple consiste à lui montrer votre profil sur votre propre écran pour qu’elle le cherche elle-même ; cela fonctionne, mais oblige à recopier un nom, avec les erreurs évoquées plus haut. Une carte de visite qui mentionne votre compte règle le problème du souvenir, pas celui du délai : elle finit souvent dans une poche.

Le sans contact supprime l’étape de la recherche. Avec un porte-clés NFC Instagram, vous tendez l’objet, la personne approche son téléphone, et votre profil s’affiche. Rien à installer : les iPhone lisent ce type de puce sans réglage depuis l’iPhone XS, et la très grande majorité des Android aussi, à condition que la fonction NFC soit activée. Notre article sur les téléphones compatibles NFC détaille les cas particuliers.

L’objet a deux qualités pour un professionnel mobile. Il reste sur votre trousseau, donc avec vous, sans pile ni batterie à recharger. Et il ne contient qu’une adresse web : si vous changez de nom de compte, vous modifiez la destination depuis votre espace en ligne, gratuitement et sans racheter l’objet, tant que la nouvelle adresse reste un profil instagram.com. Sa limite est à connaître : il ne porte pas de QR code, et un téléphone sans NFC ne pourra pas le lire. Gardez alors votre nom de compte prêt à être donné à l’oral.

Un dernier détail pratique : au moment du geste, présentez le porte-clés à plat et un peu à l’écart du trousseau. Le métal des clés peut gêner l’antenne d’une puce sans contact, et une lecture qui hésite casse la fluidité du moment.

Préparer le profil sur lequel la personne arrive

Le geste ne fait qu’ouvrir la porte. Ce que la personne voit dans les premières secondes décide si elle appuie sur « S’abonner ». Elle arrive avec une question simple : ce profil montre-t-il ce que je viens de voir en vrai ?

Si ce n’est pas déjà fait, passer à un compte professionnel vaut la peine : Instagram explique dans son centre d’aide comment configurer un compte professionnel et les outils pour les entreprises et les créateurs auxquels il donne accès. Le porte-clés, lui, fonctionne avec n’importe quelle adresse de profil instagram.com, professionnel ou non.

• Une biographie qui dit en une ligne ce que vous faites et où vous intervenez.
• Des publications épinglées qui montrent vos réalisations les plus parlantes, plutôt que vos annonces.
• Des stories à la une rangées par thème : avant et après, zone d’intervention, prochaines dates.
• Une photo de profil reconnaissable, la même que sur vos autres supports.
• Un moyen de vous contacter visible sans avoir à fouiller.

La phrase à préparer : une seule, liée à ce que la personne vient de vivre. Par exemple « Les exercices de ce matin sont en vidéo sur mon Instagram, approchez votre téléphone » ou « Toutes mes réalisations sont ici, vous pourrez les montrer à vos proches ». Ensuite, laissez la personne regarder sans commenter.

Ce qu’il faut éviter

Proposer une contrepartie en échange d’un abonnement, une remise ou un petit cadeau, est à écarter : l’abonnement doit rester un choix, et la même logique vaut pour les avis, que Google interdit d’obtenir contre un avantage. Mieux vaut garder la même ligne partout, quelle que soit la plateforme.

Évitez aussi d’insister ou de regarder l’écran de la personne pendant qu’elle décide. Le geste est fait pour être léger : vous le proposez une fois, au bon moment, et la personne reste libre de ne pas s’abonner.

Enfin, ne multipliez pas les demandes dans la même phrase. Instagram, avis Google, site, tout à la fois : la personne ne sait plus quoi faire et remet à plus tard. Si vous avez réellement besoin de plusieurs destinations, un porte-clés multi-lien les regroupe sur une seule page, et le porte-clés Instagram reste réservé à votre profil.

Mesurer ce qui fonctionne, sans se raconter d’histoires

Personne ne peut vous promettre un nombre d’abonnés : le résultat dépend de votre activité, de vos publications et du nombre de personnes que vous rencontrez. Ce que vous pouvez faire, c’est observer. Votre espace MerciAvis compte les lectures de chaque porte-clés, jour par jour. De son côté, Instagram propose des statistiques, présentées dans sa page À propos des statistiques Instagram.

Comparez les deux sur quelques semaines. Si les lectures montent mais pas les abonnements, c’est le profil qu’il faut retravailler, pas le geste. Si les lectures restent rares, c’est le moment choisi ou la phrase qu’il faut revoir. Le porte-clés s’achète une fois, sans abonnement : vous le trouverez dans la boutique MerciAvis, à côté de la carte et de la plaque de comptoir.